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近日，騰訊《穿越火線(xiàn)》一內(nèi)部人員開(kāi)掛被眾多游戲玩家舉報(bào)，表示該內(nèi)部玩家不僅自己開(kāi)外掛進(jìn)行游戲內(nèi)的排位比賽，而且還肆意封禁玩家的游戲賬號(hào)。

對(duì)此騰訊官方進(jìn)行了調(diào)查，并處理。

處理結(jié)果：

1、本次事件的涉事人員“阿咔”，系CF安全團(tuán)隊(duì)的外包員工，在協(xié)助安全團(tuán)隊(duì)工作期間，存在利用職務(wù)之便，使用個(gè)人賬號(hào)開(kāi)掛等違規(guī)行為，現(xiàn)決定予以開(kāi)除處理，并錄入公司黑名單，永不錄用；同時(shí)，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保留追究法律責(zé)任的權(quán)力；

2、對(duì)于管理該外包員工的外包公司，責(zé)令其對(duì)人員管理培訓(xùn)進(jìn)行嚴(yán)厲整改，否則終止后續(xù)合作；

3、安全團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有正職和外包員工立即進(jìn)行嚴(yán)格的《員工行為規(guī)范》培訓(xùn)，并且全面梳理人員管理流程

后續(xù)整改措施：

1、涉外用戶(hù)溝通群（微信/QQ等）解散，所有對(duì)外溝通優(yōu)化為企業(yè)賬號(hào)、郵箱等方式，杜絕個(gè)人違規(guī)操作；

2、CF游戲安全玩家團(tuán)解散，所有外團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)等對(duì)外人員需進(jìn)行嚴(yán)格的《個(gè)人行為守則》培訓(xùn)后，再行重組；

3、加強(qiáng)對(duì)游戲槍王排位等排行榜的巡查和處理，在掌火新增長(zhǎng)期的投訴渠道，對(duì)榜單違規(guī)定期進(jìn)行處理展示，同時(shí)內(nèi)部員工建立每周一次的固定人工巡查制度，確保排行榜上的玩家是靠競(jìng)技實(shí)力獲得自身的榮耀。

4、為了進(jìn)一步讓廣大CFer能夠一起來(lái)對(duì)外掛的判罰進(jìn)行監(jiān)督，我們后續(xù)將長(zhǎng)期在掌火保留申述和舉報(bào)的通道，后續(xù)也將嘗試定期把違規(guī)用戶(hù)的作弊錄像進(jìn)行對(duì)外公示

官方表示，本次事件仍提醒了我們，在搭建CF“反外掛體系”時(shí)，執(zhí)行人員的管理也尤為重要，后續(xù)我們也將針對(duì)人員管理進(jìn)行最嚴(yán)厲的審核和整改。