環(huán)球焦點！女大學(xué)生送外賣被罵哭 美團回應(yīng)稱已安撫承擔(dān)損失：每份努力都值得尊重
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山東威山東威海一大學(xué)女生打暑假工送外賣時，受顧客言語羞辱。24日，該女生在社交平臺發(fā)視頻講述自己的這段經(jīng)歷后，收到網(wǎng)友排山倒海式的關(guān)心和問候。女孩所在公司美團回應(yīng)極目新聞記者稱，目前已經(jīng)對女孩進行安撫并承擔(dān)其訂單損失，并稱“每一份努力都值得尊重”。
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7月24日，小卞遇到了一件特別讓人崩潰的事情。一位女顧客點了一碗17元錢的牛肉面，小卞拿著牛肉面來到小區(qū)，因為不是業(yè)主進不了電梯，她就打電話聯(lián)系女顧客。女顧客說：“爬樓梯不行嗎，又不是沒長腿，4樓又不高！”雖然滿心委屈，小卞還是爬樓梯將牛肉面送上門。
視頻發(fā)出后，小卞得到眾多網(wǎng)友的支持和安慰，還有網(wǎng)友建議她把客戶的信息曝光出來，看看是誰。小卞在隨后發(fā)布的視頻中，感謝網(wǎng)友的支持和理解，并表示現(xiàn)在渾身充滿力量，很開心。雖然有些委屈，但是她并不想曝光客戶，因為不想違反公司的規(guī)則，也不愿意顧客被網(wǎng)暴。
為持續(xù)提升暑期兼職騎手的跑單體驗，目前，美團已向全國的配送合作商下發(fā)了維護暑假兼職騎手權(quán)益的保障舉措。美團提醒騎手，如在跑單過程中遇到類似的場景，或其他難以處理的情況，都可以撥打騎手客服求助。
遼寧昌信律師事務(wù)所律師楊財廣表示，從小卞視頻中的描述來看，顧客的語言尚沒有達到“公然侮辱他人”的程度，不夠承擔(dān)治安處罰的條件。但楊財廣認(rèn)為，人與人之間應(yīng)當(dāng)是平等的，送外賣人員與顧客應(yīng)該在平等和尊重他人勞動及人格的基礎(chǔ)上進行溝通，尊重別人就是尊重自己。
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