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隨著2024年五一小長(zhǎng)假的到來(lái),平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司推出“五一踏青去 護(hù)航省心游”為主題的護(hù)航行動(dòng)。該行動(dòng)針對(duì)節(jié)日期間車(chē)主的出行需求,提供了一系列精心設(shè)計(jì)的用車(chē)、養(yǎng)車(chē)及出險(xiǎn)后的一站式服務(wù),確保廣大車(chē)主能夠安心、省心地享受假期時(shí)光。

一、推出“五一護(hù)航”禮包

為了讓車(chē)主們能夠充分體驗(yàn)到此次護(hù)航行動(dòng)的便捷與實(shí)惠,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司特別準(zhǔn)備了豐富的“五一護(hù)航”禮包。從4月26日至5月5日,車(chē)主只需登錄“平安好車(chē)主”App,搜索“五一護(hù)航”,即可輕松領(lǐng)取。這些禮包不僅涵蓋了線上線下的全方位護(hù)航服務(wù),更覆蓋了出行的全用車(chē)場(chǎng)景,讓車(chē)主們的假期出行更加無(wú)憂。

值得一提的是,線下理賠護(hù)航服務(wù)更是此次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。車(chē)主們可以前往平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司授權(quán)的88家車(chē)主服務(wù)中心,使用護(hù)航卡券享受免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)、免費(fèi)加滿玻璃水等多項(xiàng)貼心服務(wù)。此外,工作人員還會(huì)為到店的車(chē)主指導(dǎo)線上報(bào)案流程,解答他們?cè)诶碣r過(guò)程中可能遇到的疑問(wèn)。

劉女士作為平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司護(hù)航服務(wù)的老客戶,對(duì)此次活動(dòng)贊不絕口。她通過(guò)平安理賠員發(fā)布的朋友圈了解到“五一護(hù)航”服務(wù)內(nèi)容后,及時(shí)領(lǐng)取了護(hù)航卡券,并在4月29日來(lái)到了離家不到3公里的車(chē)主服務(wù)中心。在那里,她的愛(ài)車(chē)得到了全面的車(chē)輛安全檢測(cè),玻璃水也得到了及時(shí)補(bǔ)充,同時(shí)還更換了使用多年的雨刮和空調(diào)濾芯。

據(jù)了解,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司授權(quán)的車(chē)主服務(wù)中心在京有近百家門(mén)店,這意味著大多數(shù)車(chē)主都能在居住地10公里范圍內(nèi)找到便利的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于劉女士來(lái)說(shuō),車(chē)主服務(wù)中心已經(jīng)成為了她信賴(lài)的“愛(ài)車(chē)基地”。

在車(chē)輛檢測(cè)完畢后,劉女士表示:“無(wú)論是你們的護(hù)航服務(wù),還是平時(shí)用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、修車(chē)的需求,來(lái)你們的車(chē)主服務(wù)中心都能得到滿意的解決。這真是太方便了,讓我們這些車(chē)主在開(kāi)車(chē)時(shí)也能更加安心?！?/p>

此次“五一踏青去 護(hù)航省心游”活動(dòng)不僅體現(xiàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司對(duì)車(chē)主們的深厚關(guān)懷,也進(jìn)一步彰顯了其在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)與用心。相信在未來(lái)的日子里,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司將繼續(xù)為廣大車(chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù),讓每一次出行都充滿安心與愉悅。

王先生作為眾多受益車(chē)主之一,也親自體驗(yàn)了這項(xiàng)貼心服務(wù)。計(jì)劃在假期帶著家人自駕出行的他,提前來(lái)到車(chē)主服務(wù)中心進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)。一踏入大門(mén),醒目的“五一踏青去,護(hù)航省心游”服務(wù)介紹便映入眼簾。工作人員熱情地向王先生介紹了護(hù)航服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容,包括燈光、輪胎、蓄電池等八項(xiàng)車(chē)輛安全檢測(cè)服務(wù),以及加滿玻璃水等基礎(chǔ)服務(wù)。更令人欣喜的是,該網(wǎng)點(diǎn)還為車(chē)主提供了保養(yǎng)折扣優(yōu)惠。

在工作人員的指導(dǎo)下,王先生輕松登錄“平安好車(chē)主”App領(lǐng)取了護(hù)航卡券,不僅享受到了專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù),還節(jié)省了近百元的費(fèi)用。臨行前,王先生對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司的護(hù)航服務(wù)贊不絕口:“感謝你們的護(hù)航服務(wù),這讓我?guī)е胰顺鲩T(mén)更加安心了,給你們點(diǎn)贊?！?/p>

二、提供“護(hù)航保障”服務(wù)

據(jù)了解,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司的“五一護(hù)航”服務(wù)還包括多項(xiàng)特色內(nèi)容。

首先,為應(yīng)對(duì)高峰期可能出現(xiàn)的案件,公司特別開(kāi)通了案件綠色通道,確?？蛻敉ㄟ^(guò)“平安好車(chē)主”App或小程序線上報(bào)案后,能夠迅速得到專(zhuān)人的處理和幫助。

其次,考慮到假期出行可能會(huì)遇到的各種意外情況,公司在主要出入京高速口、事故高發(fā)路段設(shè)置了拖車(chē)巡邏點(diǎn)位,并在各大景區(qū)及人流量較大區(qū)域附近提供補(bǔ)胎搭電等便捷服務(wù)。

值得一提的是,針對(duì)異地事故,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司也制定了關(guān)懷方案。無(wú)論北京承保車(chē)輛在全國(guó)何處出險(xiǎn),均可選擇回京維修理賠。若客戶在河北、天津等地出險(xiǎn),理賠服務(wù)經(jīng)理將主動(dòng)介入,協(xié)助拖車(chē)或預(yù)約回京維修。對(duì)于在其他省市出險(xiǎn)且有回京維修計(jì)劃的客戶,也可隨時(shí)通過(guò)掃碼聯(lián)系理賠服務(wù)經(jīng)理尋求幫助。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們希望通過(guò)‘五一護(hù)航’服務(wù),為廣大車(chē)主提供更加全面、細(xì)致的保障,讓大家的假期出行更加安心、舒心?！?/p>

三、推出“安心修車(chē)”服務(wù)

為深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神,積極體現(xiàn)金融服務(wù)的政治性和人民性,平安產(chǎn)險(xiǎn)近日全面升級(jí)其車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)體系。新體系圍繞時(shí)效公開(kāi)、流程可視、金額透明、專(zhuān)業(yè)快捷、形象統(tǒng)一五大標(biāo)準(zhǔn),旨在為廣大車(chē)主提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、透明的理賠服務(wù)。

在即將到來(lái)的五一假期,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司特別推出了“安心修車(chē)”服務(wù),為平安車(chē)險(xiǎn)客戶提供全新的修車(chē)體驗(yàn)。通過(guò)“平安好車(chē)主”App,客戶可以一鍵預(yù)約免費(fèi)上門(mén)接送車(chē)服務(wù),并在線實(shí)時(shí)查看車(chē)輛維修情況,輕松掌握維修進(jìn)度。此外,針對(duì)簡(jiǎn)單噴漆等服務(wù),平安產(chǎn)險(xiǎn)承諾限時(shí)交付,如超時(shí)還將提供卡券補(bǔ)償。同時(shí),客戶在全量網(wǎng)點(diǎn)修車(chē)均可享受聯(lián)合質(zhì)保,如有質(zhì)量問(wèn)題,可線上發(fā)起售后,真正做到修車(chē)無(wú)憂。

值得一提的是,市民李先生親身體驗(yàn)了“安心修車(chē)”服務(wù)的便捷與高效。原本因車(chē)輛受損而擔(dān)心出行計(jì)劃的李先生,在了解到“安心修車(chē)”服務(wù)后,迅速通過(guò)App聯(lián)系到車(chē)主服務(wù)中心。在得知李先生的情況后,服務(wù)中心工作人員立即表示將通過(guò)“限時(shí)快修”承諾,加急處理李先生的車(chē)輛,確保不耽誤其出行計(jì)劃。李先生對(duì)此表示非常滿意,并對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和高效響應(yīng)給予了高度評(píng)價(jià)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)表示,將持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的初心和使命,為廣大車(chē)主提供更加安心、便捷的修車(chē)體驗(yàn)。

據(jù)了解,李先生通過(guò)“平安好車(chē)主”App提交了維修申請(qǐng)后,平安車(chē)主服務(wù)中心迅速響應(yīng),不僅提供免費(fèi)上門(mén)取車(chē)服務(wù),而且在短短一天內(nèi)便完成了車(chē)輛維修,并準(zhǔn)時(shí)將車(chē)輛送回李先生手中。面對(duì)如此高效和貼心的服務(wù),李先生不禁感慨:“平安的服務(wù)真是幫了我大忙,不僅解決了我的燃眉之急,也讓我的出行計(jì)劃得以順利進(jìn)行?！?/p>

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司表示,公司堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念,繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新,為廣大車(chē)主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí),公司未來(lái)也將繼續(xù)密切關(guān)注客戶假期用車(chē)需求,不斷提升車(chē)險(xiǎn)服務(wù)水平和客戶體驗(yàn),通過(guò)推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)和優(yōu)化,致力于為廣大車(chē)主打造“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),切實(shí)增強(qiáng)群眾的安全感、獲得感和幸福感不懈努力。

文章來(lái)源:平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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