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近年來，股市行情備受關注，最近一年周最大成交額達到3萬億元，最近兩年周均成交額達到1萬億元。在股市如此火熱的背景下，各家券商服務的穩(wěn)定性就顯得格外重要。多年來，博睿數(shù)據(jù)通過自研的Bonree Stock平臺，實現(xiàn)了對券商行業(yè)的終端核心業(yè)務的實時監(jiān)控，在對業(yè)務的穩(wěn)定性、健壯性、性能等方面進行數(shù)據(jù)采集的同時，也實現(xiàn)了全行業(yè)的覆蓋，可以滿足券商業(yè)務優(yōu)化、競品分析等多種需求，從而使券商行業(yè)得到更全面的自我了解與完善。在數(shù)字經(jīng)濟的大潮下，為了進一步提升證券行業(yè)的終端用戶體驗與業(yè)務連續(xù)性監(jiān)控能力，博睿數(shù)據(jù)正式發(fā)布了新一代券商終端業(yè)務體驗可觀測平臺解決方案。

(資料圖片)

終端用戶體驗和業(yè)務連續(xù)性監(jiān)控面臨四大挑戰(zhàn)

2022年5月16日，上證交易所發(fā)布公告：上證指數(shù)推送從5秒一幅調(diào)整為3秒一幅；當天下午，有券商即收到少數(shù)客戶的反饋，出現(xiàn)登錄異常；同一時間，有券商被發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)設計與升級變更未經(jīng)充分論證和測試、升級回退方案不完備等問題，反映出公司內(nèi)部管理存在漏洞、權責分配機制不完善；終端用戶時常遇到的“APP無法交易”，“行情等界面卡頓”，“登錄”異常，“APP閃退”等訪問和交易問題，表明券商終端用戶體驗和業(yè)務連續(xù)性依然薄弱，面臨挑戰(zhàn)。

雖然近年來券商逐漸加大IT建設性投資及自主研發(fā)投入，但交易故障仍然不可避免。在博睿數(shù)據(jù)看來，之所以監(jiān)控難度如此之大，跟券商的實際業(yè)務形式有很大關系，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

●終端業(yè)務用戶體驗監(jiān)控缺乏基于業(yè)務視角和業(yè)務場景的有效監(jiān)控手段；

●終端交易連續(xù)性監(jiān)控缺乏基于真實用戶視角的有效監(jiān)控手段；

●對真實用戶問題缺少現(xiàn)場全流程回溯追蹤和深入診斷的能力；

●產(chǎn)品運營和迭代缺乏行業(yè)競品對比分析的有效手段與數(shù)據(jù)支持；

在此背景下，博睿數(shù)據(jù)結(jié)合自身的技術背景以及自有的真實手機終端，可以便捷的實現(xiàn)終端業(yè)務監(jiān)控，通過提供終端現(xiàn)場環(huán)境、賬號、網(wǎng)絡與地理位置等信息，再輔以真實訪問站點信息，進行全鏈路的數(shù)據(jù)跟進，幫助券商快速發(fā)現(xiàn)、定位并解決問題。

聚焦券商六大終端核心業(yè)務的可觀測性

1、行情

股票行情是券商最重要、最核心的終端業(yè)務之一，也是大部分終端用戶首先要訪問的業(yè)務；行情數(shù)據(jù)推送的及時性與穩(wěn)定性都直接體現(xiàn)了券商的綜合實力與服務的可靠性；另外，行情推送的效果也跟站點的性能有直接關系，因此站點的訪問監(jiān)控也尤為重要；

針對行情業(yè)務，博睿數(shù)據(jù)可以幫助券商實現(xiàn)推送效果監(jiān)控、競品對比分析、行情站點監(jiān)控、行業(yè)象限排名等多種功能，全方位立體化的展現(xiàn)行情業(yè)務的運行情況，從而實現(xiàn)券商行情數(shù)據(jù)推送的及時性與持續(xù)性。

2、交易

股票交易作為券商的看家業(yè)務，對券商的重要性不言而喻。交易成功與否不止影響公司的收入等，也會直接被監(jiān)管機構監(jiān)管。交易過程的順暢性、便捷度、穩(wěn)定性與成功率都是券商公司的重點監(jiān)控對象。

針對交易業(yè)務，博睿數(shù)據(jù)可以幫助券商實現(xiàn)線上交易成功率的實時監(jiān)控和告警、交易耗時拆解分析、交易會話跟蹤、交易站點監(jiān)控等多種功能。

3、理財

低傭金時代，券商大力布局財富管理。在傳統(tǒng)交易轉(zhuǎn)型財富管理的不可逆趨勢下，客戶資產(chǎn)配置和產(chǎn)品認購，以及維護界面的問題發(fā)現(xiàn)與定位，自是十分重要。

針對理財業(yè)務，博睿數(shù)據(jù)可以幫助券商優(yōu)化用戶加載體驗，包括但不限于：首頁加載體驗、活期頁加載體驗、基金頁加載體驗、穩(wěn)健理財頁加載體驗等。

4、資訊

券商都會有專業(yè)的團隊進行長期或短期、行業(yè)或模塊的股票行情分析與解讀，這也是券商引新客、留老客的一個必不可少的途徑。

針對資訊業(yè)務，博睿數(shù)據(jù)可以幫助券商實現(xiàn)首頁加載體驗、頻道切換體驗、Top3咨詢頁加載體驗、CDN效果監(jiān)控等多種功能。

5、直播

當前，直播行業(yè)的發(fā)展如火如荼，各家券商也都推出了直播與視頻課程，通過更直接的方式實現(xiàn)信息的傳遞、用戶的習慣養(yǎng)成，從而實現(xiàn)業(yè)務的增長。

針對直播業(yè)務，博睿數(shù)據(jù)可以幫助券商實現(xiàn)圖文首屏加載體驗、視頻首屏加載體驗、視頻直播體驗監(jiān)控、視頻直播站點監(jiān)控等多種功能。

6、數(shù)據(jù)

針對部分更專業(yè)性的用戶，為方便用戶直接使用數(shù)據(jù)，也方便以用戶的視角進行數(shù)據(jù)分析與解讀，從而進行更靈活的股票買入等，券商都會提供精煉的數(shù)據(jù)報表。

針對數(shù)據(jù)業(yè)務，博睿數(shù)據(jù)可以幫助券商實現(xiàn)龍虎榜頁加載體驗、業(yè)績公告頁加載體驗、研報頁加載體驗、國家隊頁加載體驗等多種功能。

深入診斷、覆蓋50%券商，五大產(chǎn)品優(yōu)勢解讀

1、業(yè)務視角

相比于APM、NPM等，Bonree Stock堅持以純業(yè)務的視角進行數(shù)據(jù)的采集與分析，絕對的服務于客戶的業(yè)務，跟業(yè)務進行強關聯(lián)，直接監(jiān)控并提升客戶關心的業(yè)務的穩(wěn)定性；

2、真實交易

針對交易等業(yè)務，Bonree Stock并非模擬交易，而是從真實的交易中采集數(shù)據(jù)，真實的業(yè)務訪問，絕對代表了業(yè)務的真實性能。這樣可以更加精準的對業(yè)務進行監(jiān)控與報警，提升終端交易業(yè)務的健壯性；

3、開箱即用

Bonree Stock全業(yè)務都是基于真實的業(yè)務訪問，以主動式的技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集。所有業(yè)務流程的設定都是與券商客戶進行溝通確定的，具有代表性、典型性與說服力的場景，針對各家券商場景的自動化適配都是博睿數(shù)據(jù)內(nèi)部進行統(tǒng)一適配與升級，無需券商客戶做任何的配合與調(diào)試，開通平臺賬號即可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的解讀與分析。

4、競品分析

Bonree Stock已覆蓋了全部48家上市券商，覆蓋的券商總數(shù)超過55家，占到全部券商數(shù)量的50%左右；在有權限的情況下，可以對所有的終端業(yè)務進行橫向評測分析，從而發(fā)現(xiàn)劣勢、補齊短板，實現(xiàn)券商自我的定位與提升；

5、深入診斷

Bonree Stock在實現(xiàn)終端業(yè)務監(jiān)控的前提下，可以提供更全面、更豐富的數(shù)據(jù)，如終端設備信息、站點信息、賬號信息、終端會話現(xiàn)場信息等，從而實現(xiàn)問題的跟蹤與定位?？梢哉f，不止發(fā)現(xiàn)問題，更深入的進行數(shù)據(jù)診斷，才是BonreeStock核心的能力。

Bonree Stock價值定義與全新升級

博睿數(shù)據(jù)認為，只有聚焦到業(yè)務，才能實現(xiàn)公平的全面評測，而任何單一的技術視角都是片面的、單一的、相對獨立的。因此博睿數(shù)據(jù)的所有數(shù)據(jù)分析模型都是對核心終端業(yè)務進行分析并輸出智能見解，不再是純粹的、單獨的指標與數(shù)據(jù)，無需券商客戶自己結(jié)合業(yè)務進行二次分析。所以，博睿數(shù)據(jù)新一代BonreeStock有了更加清晰、完善的價值定義和全新升級。

1、功能完善且美觀的大屏

Bonree Stock聚焦于終端業(yè)務，必然要提供一個功能完善且美觀的大屏，可以有效解決以下場景問題：

●針對券商業(yè)務的數(shù)字化數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型，降低分析與感知難度；

●更直觀、便捷、實時、全面的把控業(yè)務運行情況；

●圖形+數(shù)字的方式讓券商客戶進行業(yè)務感知，提升對業(yè)務的推進價值；

●全面展示終端設備的業(yè)務運行情況，及時感知并報警；

2、對終端更全面支持與行業(yè)擴容

Bonree Stock是基于真實業(yè)務訪問實現(xiàn)的終端業(yè)務數(shù)據(jù)抓取，因此博睿數(shù)據(jù)使用上千部手機在自動性、周期性運行各家券商App，在UI自動化框架下實現(xiàn)真實事務訪問；本次升級在硬件、系統(tǒng)、行業(yè)覆蓋等基礎設施的多方面實現(xiàn)了升級，在更加貼合市場客戶機型的同時，也實現(xiàn)了更全面的券商支持，從而可以更精準的了解并服務于券商行業(yè)。

硬件升級：小米5升級為紅米note9 Pro

系統(tǒng)升級：安卓7升級為安卓9

行業(yè)擴容：30家擴容到50家

3、專業(yè)服務與貼心套餐

Bonree Stock服務于券商行業(yè)，聚焦于終端業(yè)務；針對不同券商群體，博睿數(shù)據(jù)也設定了不同等級的套餐來滿足不同的業(yè)務需要。

基礎版

基礎版提供基礎的數(shù)據(jù)查詢與功能體驗。該套餐下，可以實現(xiàn)與2-3家競品之間的對比；功能上更側(cè)重于自我問題的定位與發(fā)現(xiàn)，同時能提供數(shù)據(jù)協(xié)助予以解決；

專業(yè)版

專業(yè)版提供更大的查詢范圍與更多的功能體驗。該套餐下，可以查詢近40個交易日的數(shù)據(jù)，可以查看的券商數(shù)據(jù)擴充到10家（可自定義），相比基礎版，重點增加了可以查看資金賬號信息的功能；

旗艦版

旗艦版提供全部查詢范圍與全部的功能體驗。該套餐下，覆蓋的券商、城市均可自定義，并增加了終端現(xiàn)場環(huán)境的輔助類信息功能，如錄屏、站點鏈路監(jiān)控、網(wǎng)絡抓包、logcat日志等，同時額外提供了業(yè)務大屏，實現(xiàn)全業(yè)務的監(jiān)控；

另外，所有套餐都可以訪問新增加的站點分析模塊，從而實現(xiàn)券商行情、交易等終端業(yè)務的站點監(jiān)控，通過真實的訪問數(shù)據(jù)抓取，進一步佐證站點部署是否合理等，方便后續(xù)的站點部署策略的制定。

4.訂閱式數(shù)據(jù)采集擴容服務

默認套餐權限下，博睿數(shù)據(jù)為每一家券商客戶提供了3*2（監(jiān)控行情業(yè)務） + 3*2（監(jiān)控交易業(yè)務）共12個數(shù)據(jù)采集點；

如客戶需要更多樣本，從而實現(xiàn)更為實時的交易監(jiān)控，可以訂閱數(shù)據(jù)采集點擴容服務；

一個采集點包含：一臺通用手機、一臺BonreeBox手機托管設備、專用網(wǎng)絡服務、7*24小時維護服務以及必要的設備及相關服務。

5.70%功能全新首發(fā)

Bonree Stock擁有更加全面豐富的功能，輔助進行終端業(yè)務監(jiān)控；可以實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、問題跟蹤、問題定位等訴求，以業(yè)務的視角提升終端用戶的使用體驗。

展望

Bonree Stock上市的5年間已服務于超過半數(shù)的券商客戶，配合多家券商實現(xiàn)排名的提升，并保證了性能的穩(wěn)定性、持續(xù)性；本次升級在增加了數(shù)據(jù)豐富度的前提下，更是使業(yè)務方向聚焦到了終端業(yè)務監(jiān)控，更以業(yè)務視角服務于券商客戶。在后續(xù)的應用和實踐中，Bonree Stock必將助力券商客戶帶來嶄新的業(yè)務體驗與可觀測提升。

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