持續(xù)賦能中小企業(yè) Meta立足腳下展望未來(lái)
剛剛過(guò)去的2021年依然是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年,不管是普通人,還是大大小小企業(yè),都在面對(duì)突如其來(lái)的變化時(shí)展現(xiàn)出了驚人的勇氣、創(chuàng)造力與韌性。
Meta也在這一年以新的品牌名掀開(kāi)了新的篇章。新的品牌名代表著Meta未來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)和發(fā)展方向,但公司的使命沒(méi)有改變。Meta依然致力于構(gòu)建幫助人們彼此連接、發(fā)現(xiàn)社群和促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的技術(shù)。
要以負(fù)責(zé)任的方式建構(gòu)元宇宙,需要積極應(yīng)對(duì)當(dāng)今的許多挑戰(zhàn)。2022年,Meta將持續(xù)聚焦產(chǎn)品與體驗(yàn)創(chuàng)新,支持中小企業(yè)復(fù)蘇和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。與此同時(shí),Meta也結(jié)合自身對(duì)社交媒體發(fā)展趨勢(shì)的判斷,給中小企業(yè)提供了助其致勝2022的建議。
支持中小企業(yè)疫后復(fù)蘇與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
中小企業(yè)為全球貢獻(xiàn)70%的就業(yè)和50%的生產(chǎn)總值,是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的中堅(jiān)力量。每月有超過(guò)2億家小型企業(yè)使用Meta的應(yīng)用程序創(chuàng)造數(shù)字商店、接觸消費(fèi)者。為幫助受疫情影響最大的中小企業(yè),Meta去年在亞太區(qū)舉辦了超過(guò)450場(chǎng)工作坊,為71,000家中小型企業(yè)提供培訓(xùn)。
Meta已經(jīng)連續(xù)六年展開(kāi)調(diào)研并發(fā)布《全球小型企業(yè)狀況報(bào)告》,了解其狀況并為下一步發(fā)展提供洞察與建議。2021年9月發(fā)布的最新一期《全球小型企業(yè)狀況報(bào)告》,展示了一幅希望與挑戰(zhàn)并存的圖景。一方面,小企業(yè)倒閉率下降,走向復(fù)蘇,但同時(shí)依然在市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流等方面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此外,中小企業(yè)對(duì)數(shù)字工具的使用顯著增加,為其帶來(lái)新的生機(jī)。
Meta為支持中小企業(yè)推出的計(jì)劃包括Boost with Facebook Good Ideas Season和SheMeansBusiness。前者為小型企業(yè)提供免費(fèi)資源、培訓(xùn)和前瞻觀點(diǎn),助其為重要的購(gòu)物季做好準(zhǔn)備;后者則是Meta支持全球女性經(jīng)濟(jì)賦權(quán)的長(zhǎng)期承諾,截止目前,該項(xiàng)目已經(jīng)在全球范圍內(nèi)為150萬(wàn)女性提供了培訓(xùn)。面對(duì)COVID-19,SheMeansBusiness擴(kuò)大計(jì)劃規(guī)模,增加金融相關(guān)課程,提升針對(duì)企業(yè)韌性的培訓(xùn)。
Meta Blueprint還有在線培訓(xùn)平臺(tái),由Meta專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo),幫助企業(yè)提升數(shù)字技能,該平臺(tái)在去年新增了兩項(xiàng)認(rèn)證。Meta還推出了Facebook職業(yè)計(jì)劃(Facebook Career Programs),幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的求職者快速走上職業(yè)發(fā)展的道路。
創(chuàng)新產(chǎn)品與體驗(yàn),助力企業(yè)數(shù)字化變革
在疫情的沖擊下,數(shù)字化工具的采用與線上轉(zhuǎn)型成為許多中小企業(yè)的一線生機(jī)。Meta也在持續(xù)投資于產(chǎn)品和體驗(yàn)創(chuàng)新,幫助企業(yè)找到潛在受眾,并以多樣的數(shù)字化方式與客戶(hù)建立聯(lián)系。
2021年,Meta在Facebook上推出語(yǔ)音聊天室功能Live Audio Rooms,人們可以在其中聆聽(tīng)并加入公眾人物、創(chuàng)作者及群組的實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)。Messenger正在為全球小型企業(yè)測(cè)試語(yǔ)音與影音通話(huà)功能,幫助企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。新推出的虛擬辦公平臺(tái)HORIZON WORKROOMS也講給企業(yè)帶來(lái)帶來(lái)遠(yuǎn)程協(xié)作新體驗(yàn)。
Instagram Reels最近也在更多國(guó)家推出,方便人們發(fā)現(xiàn)、制作和發(fā)布創(chuàng)意短視頻。企業(yè)也可以與平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者合作,創(chuàng)作和推送創(chuàng)意短視頻內(nèi)容給用戶(hù),展開(kāi)更多樣的品牌傳播。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始啟用Facebook和Instagram上的商店功能創(chuàng)建一個(gè)可定制的在線商店,讓消費(fèi)者可以通過(guò)Facebook和Instagram輕松訪問(wèn)。
此外,Meta還推出多種廣告和商務(wù)工具,幫助企業(yè)簡(jiǎn)化廣告營(yíng)銷(xiāo)和日常管理。Meta正在整合自動(dòng)化廣告、創(chuàng)建廣告、投放既有貼文的項(xiàng)目,幫助中小企業(yè)更輕松地創(chuàng)建廣告。企業(yè)還可以通過(guò)免費(fèi)且簡(jiǎn)易的方式,借助Facebook粉絲專(zhuān)頁(yè)接收及管理新、既有顧客的預(yù)約,方便消費(fèi)者預(yù)約在地商家的服務(wù)。
三項(xiàng)建議,助中小企業(yè)致勝2022
此前,Meta已經(jīng)發(fā)布了2022年將影響商業(yè)發(fā)展的五大社交媒體趨勢(shì),其中包括,是否具備信息交互的能力,將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與陷入停滯的分水嶺;諸如Instagram Reels等短視頻增長(zhǎng)迅速,成為人們使用Meta產(chǎn)品和表達(dá)自己的主要方式,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的探索空間;以及大型特賣(mài)活動(dòng)正在越來(lái)越多地采用娛樂(lè)和購(gòu)物相結(jié)合的方式等。
為了幫助中小企業(yè)更好地把握新的機(jī)遇和應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn),Meta結(jié)合自身這些趨勢(shì)判斷,為其提供以下建議:
通過(guò)“商務(wù)對(duì)話(huà)”將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為營(yíng)收:在Facebook粉絲專(zhuān)頁(yè)或Instagram個(gè)人檔案中加入行動(dòng)呼吁(call-toaction),引導(dǎo)顧客向商家發(fā)送訊息,創(chuàng)造對(duì)話(huà)機(jī)會(huì)。善用“訊息”獲取顧客、促成交易、提高知名度并展現(xiàn)對(duì)顧客的關(guān)心,助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
利用視頻內(nèi)容激發(fā)顧客興趣、增加互動(dòng):通過(guò)FacebookWatch 與 InstagramTV 展現(xiàn)創(chuàng)意,吸引消費(fèi)者。善用Instagram限時(shí)動(dòng)態(tài)吸引消費(fèi)者的眼球、創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)。限時(shí)動(dòng)態(tài)廣告可以在Facebook、Instagram和Messenger的限時(shí)動(dòng)態(tài)上,投放圖片、影片或輪播格式的全屏幕廣告。
充分利用節(jié)慶購(gòu)物季:建立直播購(gòu)物,通過(guò)銷(xiāo)售專(zhuān)家提供實(shí)時(shí)建議、商品展示及零售娛樂(lè),將商店帶到線上,在與消費(fèi)者的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售??梢酝ㄟ^(guò)Facebook和Instagram商店激起顧客的興趣,幫助顧客找到適合的商品。Facebook和Instagram商店是Meta應(yīng)用程序中的客制化在線店面,可以為顧客提供更順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。
展望2022,企業(yè)可能依然面臨著諸多的不確定性,但其中也潛藏著巨大的機(jī)遇。我們正在見(jiàn)證可能是歷史上最引人注目的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之一。Meta將竭力推動(dòng)這一轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)適應(yīng)新常態(tài),厲兵秣馬,贏在未來(lái)。
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