車主曝小鵬汽車官方承諾偷偷變更 終身免費(fèi)救援變?yōu)椤百|(zhì)量故障”救援
近段時(shí)間,國內(nèi)新能源車企扎堆漲價(jià),甚至一些車企就連此前承諾的福利,也會悄悄刪減取消。日前,有已提車小鵬車主曝光的圖片顯示,小鵬汽車偷偷篡改免費(fèi)救援協(xié)議。當(dāng)初其賣車時(shí),關(guān)于無憂救援的解釋為,全國范圍無限次、不限里程道路救援;小鵬官方將會提供免費(fèi)拖車服務(wù),將車輛拖至小鵬汽車指定的服務(wù)中心或超級充電站處,車輛在路上爆胎、沒電趴窩、以及車輛故障等,均可使用該服務(wù)。
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但如今,車主上傳的圖片顯示,關(guān)于“全國范圍道路救援”服務(wù),小鵬汽車變更為,限于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,才會提供免費(fèi)拖車救援服務(wù)。
同時(shí),拖車服務(wù)此前的“不限里程、不限次數(shù)”也均被刪減,意味著車主今后只要不是車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致故障或者趴窩,小鵬方面就可不用再提供免費(fèi)拖車救援服務(wù)。
對于小鵬汽車的這一做法,不少已經(jīng)提車的老車主表示了強(qiáng)烈不滿,如果受近段時(shí)間新能源汽車成本上漲,被迫漲價(jià)或者放棄部分車主權(quán)益,不少消費(fèi)者也能夠理解。
但是,小鵬竟然在不通知的情況下,擅自變更服務(wù)權(quán)益內(nèi)容,損害老車主權(quán)益,如此行徑,確實(shí)與其大公司的形象不符。
目前,小鵬汽車官方還沒有正式回復(fù),不過有車主已經(jīng)表示,將就此事向小鵬汽車起訴維權(quán)。
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