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6月初，隨著上海全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，為期多月的抗疫工作取得了階段性勝利。興業(yè)銀行信用卡緊密圍繞近期黨中央、國務(wù)院對穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤作出的一系列重要決策部署，堅決貫徹執(zhí)行總行服務(wù)穩(wěn)經(jīng)濟大盤工作會議精神，于近期出臺多項利民惠民便民措施，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

提振汽車消費，滿足多元需求

在日前召開的國務(wù)院常務(wù)會議上，國務(wù)院進一步部署了穩(wěn)經(jīng)濟一攬子舉措，包括“6方面33項”措施等，其中，會議精神對“促消費”作出了明確指示，更提出了“放寬汽車限購，階段性減征部分乘用車購置稅600億元”的利好政策。

針對相關(guān)措施中強調(diào)突出的汽車消費領(lǐng)域，興業(yè)銀行信用卡早在去年四季度就已未雨綢繆進行了重點布局，圍繞總行綠色金融戰(zhàn)略規(guī)劃，推出新能源汽車優(yōu)惠手續(xù)費金融方案，通過減費讓利，助力客戶汽車消費。在合作上，興業(yè)銀行信用卡進一步提升總對總合作廣度，加強渠道拓展，拓寬品牌覆蓋范圍。今年以來，新增落地高合、嵐圖、極氪等合作汽車品牌，并配套廠商貼息等優(yōu)惠政策，豐富客戶購車選擇。在渠道上，興業(yè)銀行強化總分聯(lián)動，盤活屬地優(yōu)勢，激勵各地分行調(diào)動資源、聯(lián)動渠道，開展線上直播抽獎、線下試駕有禮等活動，搭建多元汽車消費場景，豐富客戶購車體驗。僅今年1月至4月，興業(yè)銀行信用卡新能源車總交易量已較去年同期同比提升65.77%，為后續(xù)強化推進新能源汽車消費工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

興業(yè)銀行南京分行舉辦新能源車主題車展

此外，為滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)后客戶多元化的消費需求，興業(yè)銀行信用卡高效整合各部門業(yè)務(wù)強項，加碼推出系列活動，以適應(yīng)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)后對餐飲、出行、購物、娛樂的升級訴求：一是持續(xù)保障客戶“安心買、放心收”的購物需求，拓展“6積分”活動權(quán)益場景，如生鮮電商（叮咚買菜、百果園）、外賣到家（美團外賣）、生活日用（屈臣氏）、潮流飲品（星巴克、喜茶）等；二是在“6積分”權(quán)益庫現(xiàn)有35個權(quán)益的基礎(chǔ)上，進一步擴充引入出行、健康等品類，細(xì)化客戶生活消費類訴求；三是布局多場景的線上活動，推出飛豬“滿300立減30元”、餓了么“滿30元立減10元”、VISA一元購、云閃付“雙響炮”等優(yōu)惠活動。而廣受好評的“1積分”活動也陸續(xù)上線“餓了么”等品牌兌換禮券，客戶同時還可以在線優(yōu)惠購買愛奇藝、騰訊、喜馬拉雅等眾多熱門線上娛樂影音產(chǎn)品，持續(xù)保障持卡客戶的消費和娛樂需求。

興業(yè)銀行信用卡“6積分”活動

落實減費讓利，貼心服務(wù)民生

新冠疫情在過去幾個月對居民日常生活工作造成了一定影響，興業(yè)銀行信用卡勇?lián)髽I(yè)社會責(zé)任，為持卡客戶和合作商戶提供系列紓難解困的金融服務(wù)方案，攜手共渡難關(guān)。

面向持卡客戶方面，興業(yè)銀行信用卡提前上線分期手續(xù)費紅包等優(yōu)惠活動，緩解疫情期間客戶資金壓力。滿足條件的客戶可直接通過微信、手機銀行、“興業(yè)銀行信用卡”官方App等多渠道線上辦理。此外，針對因疫情封控原因，權(quán)益到期無法兌換等情況，通過為達(dá)標(biāo)客戶主動延期權(quán)益等方式優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗。

面向合作商戶方面，興業(yè)銀行信用卡嚴(yán)格落實國家四部委減費讓利相關(guān)政策，針對線下優(yōu)惠類商戶，繼續(xù)執(zhí)行發(fā)卡行服務(wù)手續(xù)費7.8折優(yōu)惠措施，直至2024年6月。針對餐飲行業(yè)到店客流下降明顯，商戶復(fù)工壓力大的情況，為助力實體商戶快速回到正軌，“興業(yè)銀行信用卡”官方App已全面推行“本地優(yōu)惠”板塊合作商戶“四免”政策，即：免入駐手續(xù)費、免系統(tǒng)使用費、免買單手續(xù)費、免宣傳引流費，在特殊時期為商戶解決實際困難、共克時艱。同時，結(jié)合居家抗疫大環(huán)境，積極組織分行在“興業(yè)銀行信用卡”官方App“本地優(yōu)惠”板塊開展以“抗疫關(guān)懷”為主題的“宅家享優(yōu)惠，暖心送福利”專項活動，打造“宅家購買享優(yōu)惠、疫后復(fù)工享權(quán)益”的關(guān)懷服務(wù)。截至5月中旬，活動參與分行共22家，合計58個城市站點，上架優(yōu)惠券1256種。

興業(yè)銀行信用卡官方App

“本地優(yōu)惠”板塊上線“0元搶券”活動

興業(yè)銀行太原分行在商超

舉辦信用卡現(xiàn)場推廣活動

升級客戶關(guān)懷，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

疫情無情人間有愛，考慮到部分客戶的實際困難，興業(yè)銀行信用卡也同步升級延期還款等暖心關(guān)懷服務(wù)。一是受疫情影響的信用卡客戶，可撥打興業(yè)銀行95561客服熱線申請延期還款。興業(yè)銀行信用卡將為符合條件的客戶提供延期還款、費息調(diào)減服務(wù)。針對受疫情影響導(dǎo)致信用卡逾期產(chǎn)生不良征信記錄的情況，客戶可及時致電客服熱線申請?zhí)幚恚苊庹餍攀軗p影響后續(xù)其他金融業(yè)務(wù)辦理；二是對于受疫情影響較為嚴(yán)重地區(qū)的客戶，興業(yè)銀行信用卡進一步推出人性化關(guān)懷服務(wù)。信用卡賬戶狀態(tài)正常的客戶申請延期還款，可為其提供最長延期兩個賬單周期的還款服務(wù)，延期還款寬限期內(nèi)不計征信逾期，同時對信用卡逾期客戶還款提醒也將更加合理化、人性化。2022年3月以來，興業(yè)銀行已累計收到6.97萬名客戶的延期還款訴求，涉及金額33.05億元。截至目前，已累計為1.28萬名客戶辦理了延期還款服務(wù)，涉及金額5.60億元，累計為客戶減免費息近274萬元。

此外，疫情期間客戶對線上平臺的依賴也進一步加快了興業(yè)銀行信用卡數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。目前，通過“興業(yè)銀行信用卡”官方App和微信公眾號，客戶能輕松獲取便捷、快速的線上服務(wù)。除查賬、查額、分期、在線客服等基礎(chǔ)服務(wù)外，還包括補換卡、交易流水下載、補寄電子賬單、附屬卡限額管理等特色服務(wù)，基本覆蓋業(yè)務(wù)全流程，可避免客戶線下辦理業(yè)務(wù)時交叉感染的風(fēng)險。而針對有特殊需求的客戶，興業(yè)銀行信用卡持續(xù)優(yōu)化客戶還款關(guān)懷措施，支持線上辦理“賬單延期還本”“賬單分期”等服務(wù)，為客戶靈活調(diào)整信用卡還款安排，減輕其還款壓力?？蛻艨赏ㄟ^“興業(yè)銀行信用卡”微信公眾號一級菜單“用卡”板塊下設(shè)的“還款|疫情延期”菜單，快速獲取相關(guān)服務(wù)。截至目前，通過該菜單獲取服務(wù)的用戶已達(dá)4.18萬人。

興業(yè)銀行信用卡官方App線上活動精彩紛呈

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的有序推進，興業(yè)銀行信用卡在下階段還將持續(xù)拓展線上消費生態(tài)，推進更多活動落地，激活消費市場潛力。后續(xù)淘寶天貓“滿10減5元”、微信滿減等活動將陸續(xù)上線，新能源汽車專區(qū)也將計劃依托“興業(yè)銀行信用卡”官方App等互聯(lián)網(wǎng)平臺，升級預(yù)約、試車、購買等新功能，全面優(yōu)化客戶購車體驗，切實助力消費“回暖”。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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