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據(jù)“抖音安全中心”微信公眾號3月26日消息，近日，MU5735客機事件調(diào)查和救援工作正在爭分奪秒進行，廣大用戶也在通過平臺關(guān)注事態(tài)進展。我們在巡查中發(fā)現(xiàn)，事故中一名家屬小月（化名）在抖音發(fā)布一則懷念家人的視頻，受到個別網(wǎng)友指責其蹭熱度。

訪問：

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針對上述情況，平臺立刻予以處置，通過受害者保護措施電話外呼、安全提醒等手段，提醒用戶使用產(chǎn)品功能屏蔽網(wǎng)暴、騷擾信息，保護用戶的人身安全。當前已處理下架違規(guī)評論217條，對在評論區(qū)發(fā)表不當言論的“三歲.?、LGBM87 、1997”三個帳號予以無限期封禁的處罰。

抖音提醒廣大用戶，無論何事都需要大家理性客觀地討論和發(fā)布觀點。我們應(yīng)懷有同情心，不對相關(guān)人員進行不當攻擊，不發(fā)布不當內(nèi)容，更不要曝光用戶隱私做傷害性行為。

同時我們也強調(diào)，攻擊他人，發(fā)布侮辱性不當言論，不僅有違道德，更涉嫌違法。情節(jié)嚴重者平臺將提交違法線索至有關(guān)部門處置。

災(zāi)難無情人有情，希望大家心懷友善，理性發(fā)言，與平臺一起維護風(fēng)清氣正的社區(qū)氛圍，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

如發(fā)現(xiàn)平臺上存在類似違規(guī)行為，可以在站內(nèi)舉報或發(fā)送詳情至舉報郵箱：feedback@douyin.com。

回顧：

失事航班乘客親屬網(wǎng)上發(fā)布懷念視頻，遭個別網(wǎng)友攻擊被迫道歉

得知小姨在失事的東航MU5735航班上時，小月（化名）痛苦不已，她覺得小姨那么好的人，怎么會遇上這樣的事呢。

小月的小姨靜靜（化名）今年33歲，是云南瑞麗人。2021年9月，靜靜離開瑞麗，獨自到昆明打拼，成為一名推薦翡翠成品的主播。因所在的公司將從昆明搬至廣州，靜靜和幾位同事登上了3月21日從昆明起飛的航班MU5735。此前備受外界關(guān)注的“平安扣”紙片的主人小周，正是靜靜的同事。

得知靜靜出事后，微信群里有認識她的人說，“跟她共事了一段時間，像個姐姐一樣照顧我?！边€有人說，“她人確實很好，給我們搭建了一個招聘求職的群?！?/p>

23日，小月在個人抖音號發(fā)布了一個懷念小姨的視頻，該視頻由一些截圖構(gòu)成，如靜靜在社交平臺發(fā)布的狀態(tài)，友人對靜靜的印象及惋惜之情，靜靜和小月的微信聊天記錄等。整個視頻中，靜靜的社交平臺頭像、名字等均被隱去。

然而，隨著該視頻成為熱門，自23日晚開始，小月遭受了個別網(wǎng)友的“猛烈攻擊”。相關(guān)截圖顯示，有網(wǎng)友反復(fù)刷評論稱，“家里人去世你發(fā)在抖音上面這不叫蹭熱度叫什么？你在抖音守孝嗎？”也有網(wǎng)友私信罵道，“蹭熱度不讓人說??？”

因不堪其擾，24日凌晨，小月在抖音上發(fā)布《致歉信》表示，“我們家屬實在不愿意蹭‘熱度’及占用公共資源，本著對親人的思念發(fā)抖音作品，也沒想過會（成）熱門，當然更沒想過會有個別網(wǎng)友噴我們家屬，甚至對我們對自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深的道歉讓您不舒服了……”

小月表示，個別網(wǎng)友的“猛烈攻擊”，已經(jīng)對他們家屬造成了巨大心理傷害，他們現(xiàn)在都不敢發(fā)抖音了，非常害怕個人隱私曝光，再遭攻擊。

小月（化名）發(fā)布懷念小姨的視頻后，遭到個別網(wǎng)友的持續(xù)“攻擊”。 本文圖片均由受訪者提供

“這一生她愛別人勝過愛自己”

3月21日19時許，身在云南瑞麗的小月（化名）從新聞上看到一架飛機在廣西梧州墜毀的消息，剛開始她以為這件事和自己沒直接的關(guān)系。

小月的小姨靜靜（化名)今年33歲，獨自一人在昆明打拼，是一名推薦翡翠成品的主播。小月說，因小姨所在的公司將從昆明搬至廣州，作為主播，小姨和幾位同事先前往廣州。21日11時許，小姨發(fā)了一條朋友圈，所配的視頻顯示其人在機場，并配文寫道：“究竟是怎樣的終點，才配得上這一路的追逐和奔波。”

當天，小月多次聯(lián)系小姨，都沒聯(lián)系上，開始不安起來。隨后，親屬們都開始找各種渠道打聽。當天21時許，消息得到確認，小姨靜靜就在失事的東航MU5735上。

小月說，她和小姨靜靜都是瑞麗人。2021年8月之前，她們都在瑞麗生活。小姨從事翡翠行業(yè)十多年了，后成為一名主播。這幾年受新冠疫情影響，不僅收入大為減少，而且時而要居家隔離。為了謀生，2021年8月23日，小月和靜靜都離開了瑞麗，外出打拼。

來到昆明后，靜靜入職了新公司，繼續(xù)當主播。在小月眼里，小姨非常努力，不屈于現(xiàn)狀，“不然也不會33歲了還獨自一人在昆明奮斗。”2021年11月，靜靜在社交平臺發(fā)布文字說，“我很認真對待這份職業(yè)，希望付出能有收獲?！?/p>

靜靜的老公、家人都在瑞麗，因疫情，自2021年9月離開瑞麗后，靜靜就沒回過瑞麗，過年都沒有回家，“回來了再回去的話，就要隔離14天。”

小月表示，在失事的東航MU5735航班上，還有小姨的幾位同事，其中一位就是“平安扣”紙片的主人小周，她也是一名主播。另據(jù)紅星新聞此前報道，多位玉石珠寶從業(yè)者介紹，MU5735航班曾執(zhí)飛廣州-芒市航線多年，被業(yè)內(nèi)稱為“珠寶從業(yè)人員專線”，“許多玉石同行都會通過此航線往返粵滇。”事后確認，多位玉石行業(yè)的從業(yè)人員在失事的東航MU5735上。

靜靜從小就很努力，成績好，最后到昆明讀大學(xué)?！爱敃r村里條件差，大學(xué)生非常好，小姨讀大學(xué)那一年，村里只有3個讀大學(xué)，小姨是其中之一?！毙≡抡f。

“這一生她愛別人勝過愛自己?！毙≡抡f，小姨很熱情，關(guān)心別人，經(jīng)常幫別人介紹工作，大家對她的印象都非常好，得知她出事后，很多人都接受不了，村里也很多人悼念她。

得知靜靜出事后，微信群有認識她的人說，“跟她共事了一段時間，像個姐姐一樣照顧我”；還有人說，“她人確實很好，給我們搭建了一個招聘求職的群?！?/p>

小月透露，今年2月24日，小姨跟她說想回家，她馬上說帶小姨回家，但此事不了了之。如今，小月有些自責，如果當時自己再堅持下，堅持帶小姨回家，說不定就不會出事了。

目前，靜靜的家屬都在瑞麗，其DNA已被采集。由于瑞麗有本土病例，家屬都處于居家隔離狀態(tài)，何時能離開瑞麗到梧州的事發(fā)現(xiàn)場看看，還不得而知。

小月發(fā)布的懷念視頻，主要由一些截圖構(gòu)成，未暴露隱私信息。

發(fā)布懷念視頻被網(wǎng)暴

小月表示，她和丈夫在瑞麗開了一家直播公司，主要賣翡翠原石。3月23日，她在個人的抖音號發(fā)布了一個懷念小姨的視頻。

該視頻主要由一些截圖構(gòu)成，如靜靜在社交平臺發(fā)布的狀態(tài)，友人對靜靜的印象及惋惜之情，靜靜和小月的微信聊天記錄等。在整個視頻中，靜靜的社交平臺頭像、名字等均被隱去，未泄露隱私信息。而且，發(fā)布該視頻的抖音號，粉絲僅1000多人，是小月的個人抖音號，平時多發(fā)布一些記錄個人生活的內(nèi)容。

該視頻發(fā)布后，上了熱門推薦。目前，視頻的點贊數(shù)有五千多，評論有六百多條?！拔乙蚕霙]到這個視頻會上熱門?！毙≡抡f。

在眾多評論中，絕大多數(shù)網(wǎng)友表達了對空難的悲痛之情、對靜靜的惋惜之情以及對乘客家屬的支持。小月透露，就在這條視頻下面，個別網(wǎng)友自23日晚開始對家屬進行持續(xù)的“猛烈攻擊”，質(zhì)疑家屬發(fā)視頻行為和動機。

相關(guān)截圖顯示，有網(wǎng)友反復(fù)刷屏評論稱，“家里人去世你發(fā)在抖音上面這不叫蹭熱度叫什么？你在抖音守孝嗎？”也有網(wǎng)友私信罵道，“蹭熱度不讓人說?。俊?/p>

小月表示，看到這些攻擊性評論、留言，她的心情大受影響，一整晚都睡不好。無奈之下，24日凌晨，她寫了一封《致歉信》，并在抖音上發(fā)布。

不堪其擾，24日凌晨，小月在抖音上發(fā)布了《致歉信》。

“我們家屬實在不愿意蹭‘熱度’及占用公共資源，本著對親人的思念發(fā)抖音作品，也沒想過會（成）熱門，當然更沒想過會有個別網(wǎng)友噴我們家屬，甚至對我們對自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深的道歉讓您不舒服了……”小月在《致歉信》中表示，自己文化水平不高，不知如何去表達，也會用錯詞語，請大家諒解。

經(jīng)歷此次被網(wǎng)暴事件后，小月心有余悸，“我們都不敢發(fā)抖音了。”她害怕一家人的隱私被曝光，再遭人攻擊。

事實上，部分乘客的故事被發(fā)布后，其家屬也承受著網(wǎng)絡(luò)上的“暴力”。有乘客家屬透露，他接受了媒體采訪，講述了他們家的故事，該報道刊發(fā)后，他遭到一些網(wǎng)友的“攻擊”，如有網(wǎng)友質(zhì)疑稱他“不夠悲傷”。該家屬表示，看到這些“攻擊性”留言后，他的心情大受影響，不僅對他的心理造成了巨大傷害，也可能會影響到他的家庭關(guān)系。

對此，陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師表示，如果網(wǎng)友用攻擊性、侮辱性的語言超出事件正常評論范圍，或?qū)⒊袚缦碌姆韶熑危阂皇敲袷仑熑?，根?jù)《民法典》的規(guī)定，侵犯當事人名譽權(quán)的，需承擔恢復(fù)名譽、賠禮道歉、賠償精神損害費等民事責任；二是行政責任，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，可以處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。三是刑事責任，如情節(jié)嚴重的，則觸犯了《刑法》關(guān)于侮辱罪、誹謗罪、侵犯公民個人信息罪等規(guī)定，可追究網(wǎng)友的刑事責任。

關(guān)鍵詞： 指責東航事故家屬蹭熱度 抖音三賬號被無限期封