車主曝小鵬汽車玩不起 終身免費變?yōu)橄薅ā百|(zhì)量故障” 官方回應(yīng)
日前,有已提車小鵬車主曝光的圖片顯示,小鵬汽車偷偷篡改免費救援協(xié)議。當(dāng)初其買車時,關(guān)于無憂救援的解釋為,全國范圍無限次、不限里程道路救援;小鵬官方將會提供免費拖車服務(wù),將車輛拖至小鵬汽車指定的服務(wù)中心或超級充電站處,車輛在路上爆胎、沒電趴窩、以及車輛故障等,均可使用該服務(wù)。
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但如今,車主上傳的圖片顯示,關(guān)于“全國范圍道路救援”服務(wù),小鵬汽車變更為,限于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,才會提供免費拖車救援服務(wù)。
不少已經(jīng)提車的老車主表示了強烈不滿,小鵬竟然在不通知的情況下,擅自變更服務(wù)權(quán)益內(nèi)容,損害老車主權(quán)益。
對此,今日,小鵬汽車也做出了回應(yīng):
鵬友們晚上好,看到今天大家對無憂救援的規(guī)則優(yōu)化存在比較多的疑問,的確需要給各位支持小鵬的鵬友們道歉。
其實簡單來說,這次主要是說明非質(zhì)量問題或意外事故,引起的無法行駛不使用于無憂救援的服務(wù)范圍。
由于,前期這部分權(quán)益引起了不少鵬友的認(rèn)知偏差。所以,我們也考慮到廣大車主的體驗感受,本次描述優(yōu)化將不會影響22年3月31前下定的首任老車主。
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